Après avoir traité des médias sociaux et leurs opportunités, puis de Twitter, penchons-nous sur le cas Facebook… Un peu tard, vous croyez ? Nous sommes d’avis que non… L’une des raisons en est que Mark Zuckerberg, le PDG de Facebook, veut atteindre le milliard d’utilisateurs très bientôt; actuellement, le site en compte 500 millions.

On peut pour le moins parler de potentiel intéressant… Voici quelques statistiques* :

• Utilisateurs Facebook au Canada : 16 millions, soit près de 50 % de la population
• La province qui compte le plus d’utilisateurs : l’Ontario, avec près de 6,5 millions
• Utilisateurs Facebook au Québec : un peu plus de 3,1 millions (40 % de la population)
• Montréal : 2,3 millions d’utilisateurs
• Québec : 180 000 utilisateurs

Évidemment, la région de Montréal et ses environs, dans un rayon de 15 km, ressort comme étant l’endroit le mieux représenté. Il faut par contre préciser que ces données sont relatives, l’ensemble des villages n’étant pas tous répertoriés par Facebook.

En ce qui a trait au sexe des internautes utilisant Facebook au Québec, il y aurait un peu plus de 1,4 millions d’hommes, pour 1,6 millions de femmes.

*Source : facebook.com

Maintenant que l’aspect statistique a été touché, voyons ce qu’il en est des différentes options qui se présentent lors de l’inscription à Facebook.

Tout d’abord, on doit s’inscrire à Facebook en livrant des informations de base (courriel, nom, ville, date de naissance, scolarité, etc.). Bref, le processus est assez simple. Grâce aux différentes options, dont le Friend Finder, chacun est en mesure de trouver rapidement des amis et contacts. Il est possible d’envoyer une demande « Ajouter comme ami(e) », et c’est uniquement lorsque la personne concernée aura accepté votre demande que vous serez en mesure de pouvoir voir son profil, plus ou moins complet selon ses paramètres de confidentialité.

Facebook pour entreprises
Mis à part ces pages qu’on pourrait qualifier de « profil personnel », d’autres options sont disponibles. Il est ainsi possible de créer des « groupes » et des « pages ». Malheureusement, il reste beaucoup d’éducation à faire quant à la distinction entre ces trois types de profils.

Une erreur fréquente chez les entreprises : elles entendent parler du buzz Facebook et veulent absolument y être. Donc, à la va-vite, elles se créent des profils... Sans les nommer, on a déjà vu des entreprises avoir les trois profils; imaginez le travail à faire pour rejoindre tous les gens qu’ils concernent ! Et, surtout, la décision n’est pas appropriée dans deux des trois cas.
Quel type de profil choisir, alors ?

Profil personnel
Comment réagiriez-vous, si Walmart voulait devenir votre amie ? Vous refuseriez probablement la demande, surtout si vous n’avez aucun lien avec l’entreprise. « Devenir ami » impliquerait que l’entreprise pourrait voir une plus grande quantité de vos informations personnelles. Avec toute la controverse entourant le lien entre Facebook et vie privée, on peut douter que cette option soit appropriée pour une entreprise…

Groupe
Voilà un choix sans doute meilleur que celui du profil personnel… mais encore une fois, il ne s’agit pas de la meilleure option pour une entreprise. Tout simplement parce qu’il est difficile de personnaliser un groupe (voir l’exemple de Coca-Cola). De plus, contrairement à celui de la « Page », le contenu n’apparaît pas ici dans le fil de nouvelles, ce qui rend la promotion beaucoup plus difficile.

Page
C’est donc la bonne façon de procéder. Ce n’est d’ailleurs pas sans raison que Facebook place cette option dans sa section « Publicité ». On peut ici pousser l’aspect personnalisation un peu plus loin grâce au langage FBML, qui permet d’ajouter des onglets programmables à l’image; de quoi faire aller l’imaginaire des esprits créatifs.

On doit donc s’assurer de bien choisir son type de profil avant de se lancer. Les spécialistes en médias sociaux de Propage peuvent vous offrir un accompagnement dans la création de votre profil, ainsi que pour son alimentation.

La promotion sur Facebook
À la lumière des statistiques présentées plus haut, difficile de ne pas voir l’opportunité d’atteindre une nouvelle clientèle grâce à Facebook. La section « Publicité » s’adresse principalement aux entreprises et organismes désireux d’utiliser cette plate-forme pour faire de la promotion.

Il est notamment possible de créer une publicité. Cette publicité apparaîtra dans les profils des gens lorsqu’ils navigueront sur Facebook. L’avantage marquant de faire de la publicité sur Facebook est que celle-ci est extrêmement ciblée. Les gens inscrivent la plupart du temps sur Facebook des informations véridiques (âge, sexe, ville, préférences, etc.). Ainsi, si une entreprise veut cibler les femmes de 18 à 30 ans de Montréal, il lui est possible de le faire. Dans la même lignée que les moteurs de recherche, Facebook utilise un mode de publicité en « coût par clic »; ce qui signifie qu’en tant qu’entreprise, vous payez uniquement lorsqu’un internaute clique sur votre publicité.

Facebook a aussi développé le bouton « Share », que vous pouvez intégrer à votre site web. Un internaute peut donc partager ce qu’il voit sur votre site sur son profil Facebook. C’est une forme de publicité gratuite… ou presque.

Finalement, ce qu’on appelle le « Facebook Connect » permet l’intégration à votre site d’une foule de petits gadgets grâce auxquels les internautes pourront modifier leur expérience sur votre site web... Il y en aurait tellement long à dire sur ce service qu’il fera l’objet de son propre article dans le Propageur. Pour les amateurs de hockey, NHL.com présente quelques utilisations possibles de l’outil.

Les plus jeunes connaissent par ailleurs le très populaire site Bombe.tv, qui permet de commenter les vidéos via leur profil Facebook. Enfin, la plate-forme DuProprio pour la vente et l’achat de propriétés fait partie des 50 000 sites web ayant intégré le Facebook Open Graph à leur blogue, permettant « d’aimer » chaque article. Cette action sera perceptible sur le fil de nouvelles de votre réseau Facebook.

En attendant notre prochain article, qui traitera d’études de cas et d’exemples réels de l’utilisation de Facebook, nous vous invitons à nous joindre via notre page au www.facebook.com/Propageur pour découvrir notre agence, notre équipe, notre quotidien, de même que pour interagir avec nous. N’hésitez pas à nous poser vos questions sur les médias sociaux… Il nous fera plaisir d’en jaser avec vous !