L’éthique occupe une place grandissante dans le monde des affaires. Au-delà de la nécessité d’être rentable, voire profitable, cette dimension conditionne de plus en plus le comment nous faisons les affaires. Bien sûr, les différents scandales et délits d’initiés exacerbent notre sensibilité quant au comment les affaires sont faites, et au bénéfice de qui. Mais plus encore, c’est le juste retour aux vraies valeurs qui s’impose progressivement. Ces valeurs trop longtemps oubliées au profit de la compétitivité à tout prix, de l’avantage concurrentiel éphémère…

Les succès commerciaux durables se sont bâtis sur un système de valeurs humaines férocement enracinées davantage que sur la simple valeur monétaire d’un produit ou d’un service. À preuve, nombre de grandes marques d’ici comme d’ailleurs sont tout simplement des noms propres. Des noms de famille qui ont laissé leur trace dans notre économie mais plus encore dans notre imaginaire; Desjardins, Bombardier, Coutu, Garant, Lauzon, Simons, Archambault...

Nous établissons et entretenons des relations remplies de chimie interpersonnelle et de complicité bien avant de commercer avec nos clients. C’est d’ailleurs sur cette base que notre société s’appuie. Quand on y songe un peu, une vraie relation d’affaires se fonde sur l’estime, sur le respect de l’autre et de sa compétence, et surtout sur une motivation réciproque à travailler ensemble. Simple ? Élémentaire ? Bien sûr. Mais combien fondamental, motivant et stimulant, pour grandir ensemble et atteindre des objectifs communs.

Faites le portrait de vos meilleures relations clients. Quel dénominateur commun identifiez-vous ? Simplicité, transparence, intégrité, proactivité... Que du positif. Que des valeurs basées sur la qualité du relationnel.

Bien sûr, le prix, la rentabilité, la compétitivité entrent en jeu. C’est un peu comme offrir des produits et services de qualité; c’est la juste rançon à payer pour rester en affaires. Mais il faut aller bien au-delà de la valeur… et rapidement se réfugier dans les valeurs.

Louis Dufresne nous a quittés le jeudi 3 septembre dernier. Le capitaine de Marionnette a lutté courageusement contre vents et marées. En vain.

Louis a donné presque vingt ans de sa vie active à notre agence. Engagé, motivé, minutieux,
hautement compétent, Louis a contribué, à sa manière, à forger ce qu’est devenue Propage.

Nous sommes privilégiés d’avoir eu la chance de fréquenter Louis au long de toutes ces années. Sous ses airs de géant barbu timide, Louis dissimulait une grande sensibilité. Il suffisait de lire l’étincelle dans son regard pour tout comprendre. Sa passion pour sa famille, la voile et les voyages habitait ses rêves et anecdotes.

Il y a quelques mois, lorsque sa santé l’a forcé à nous quitter, nous avons dû apprivoiser ses absences. Ce n’était que la première étape du dernier grand voyage qu’il vient d’entreprendre... Bon vent, Louis !

Vos témoignages de sympathie peuvent se traduire par un don à la Fondation de la Maison Michel-Sarrazin, 2101, chemin Saint-Louis, Québec  QC  G1T 1P5 (tél. : 418-688-0878).

Deux cents ans après la mort de Darwin, sa théorie sur la sélection naturelle résonne encore. Qui plus est, elle trouve écho dans plusieurs sphères de notre société dont celle des affaires. Appliquée à la lettre, cette théorie veut que ceux qui s’adaptent le mieux s'imposent.

« Les êtres vivants ont été lentement modelés au cours d'une évolution. Que celle-ci s'opère, entre autres, par le phénomène de sélection naturelle : au sein d'une même espèce, les individus manifestent une capacité naturelle à varier. Ce qui fait que les plus adaptés à leur milieu vont se reproduire davantage que les autres. Et vont donc peu à peu s'imposer. »

En affaires, s’adapter, c’est…

• s’ouvrir à de nouvelles réalités et de nouveaux marchés
• accepter de se remettre en question face à une concurrence qui évolue sans cesse
• être à l’écoute de ses clients pour ainsi mieux savoir les fidéliser
• comprendre, voire anticiper les besoins

S’imposer, c’est…

• se différencier de la concurrence
• occuper une position de leader dans son marché
• innover sans répit
• communiquer une offre produits/services avec éloquence, constance et cohérence

2009 est assurément une année de grands changements et d’immenses bouleversements dans notre économie. À n’en pas douter, ceux qui s’en tireront le mieux et qui rebondiront avec le plus d’ardeur sont ceux qui se seront le mieux adaptés.

Si Darwin était encore vivant, il serait sûrement étonné, et ravi, de réaliser à quel point sa théorie est encore percutante et avec quelle force elle a su s’adapter, évoluer et s’imposer ! Qui sait, peut-être serait-il un grand maître à penser modelant notre vision de l’économie mondiale ?

L’arrivée du Nouvel An a aussi marqué celle d’un nouveau créatif au bureau de Montréal : Marcel Goulet, concepteur-rédacteur bilingue senior. Marcel travaille en communication marketing depuis une quinzaine d’années, en agence comme du côté client. Récemment, il a travaillé pour Canadelle (WonderBra, Playtex, Hanes), où il dirigeait les services créatifs au sein du service marketing de l’entreprise.

Auparavant, Marcel a œuvré pendant dix ans en agence et à la pige, entre autres chez Allard Johnson où il a été directeur de la création pendant quatre ans. Durant ces années, il a eu l’occasion de travailler pour le compte de plusieurs grandes marques nationales et internationales (Banque Royale, Wal-Mart, Lexus, P&G, Wrigley, VISA), de contribuer au processus de planification stratégique en amont du développement créatif et de participer à tous les aspects de la production publicitaire, du tournage cinématographique à l’élaboration de contenus Web.