Se déroulait en mai dernier à Montréal le SIDIM, le rendez-vous design en Amérique du Nord. Éric Trudel, directeur de compte chez Propage, accompagnait Produits Neptune pour l’occasion et en a profité pour parcourir le salon. De belles trouvailles, non seulement sur le plan du design mais aussi en communication et en marketing, de même qu’en démarche artistique et en développement de produits.

En ce qui concerne Produits Neptune, c’était là une belle occasion de présenter ses toutes dernières nouveautés et ses produits les plus en demande. Une offre de produits pour la salle de bain toujours très design et fonctionnelle.

Ce que nous avons particulièrement retenu du salon est la forte présence de la relève, notamment en raison du concours de design d’intérieur SICO et de l’exposition des finissants en design de l’UQAM. Coup de cœur design : un salon à l’allure urbaine par l’utilisation de conteneurs recyclés en salles d’exposition mobiles qui habitaient parfaitement l’espace. De plus, motifs accrocheurs et découpes originales permettaient d’annoncer une révolution du traditionnel tapis d’entrée. Enfin, pour associer démarche artistique et design, plusieurs artistes visuels, sculpteurs et ébénistes étaient de la partie.

Au SIDIM, le design est partout. Que ce soit par le biais d’un arrosoir empilable aux couleurs vives ou de grandes jardinières rétro-éclairées, le design permet de rendre les objets du quotidien excitants et attrayants.

Bref, un salon intéressant à visiter, qui donne bien des idées. Une occasion de faire jaillir des concepts originaux et qui nous permet de jouer d’audace avec nos clients, quel que soit leur secteur d’activité.

Propage accompagnait en avril dernier son client Produits Neptune à Chicago dans le cadre d’un événement majeur de l’industrie de la salle de bain, le KBIS. Pour Produits Neptune, c’était là une belle occasion de présenter aux nombreux visiteurs ses toutes dernières nouveautés dont le bain Believe, le système de massage Tonic  ainsi que la nouvelle chromothérapie. Pour Propage, le regard s’est étendu bien au-delà de la salle de bain. Voici quelques constats issus de notre présence au KBIS.

5 bons exemples… à ne pas imiter
En parcourant l’événement, Éric Trudel – directeur de compte et envoyé spécial Propage au KBIS 2010 – a vu quantité de bons coups, mais aussi des coups moins bons. Lorsqu’on sait qu’une présence à un tel événement est de plus en plus coûteuse, le bénéfice qu’en retire une entreprise peut s’avérer infime ou nul selon les décisions qui sont prises pour attirer les visiteurs. Voici une compilation des moins bons coups observés.

1. Crions tous en cœur !
Rentabilisons notre espace, profitons-en pour montrer tous nos produits. Surtout, ne nous demandez pas quelle est notre spécialité, on vous dira qu’on fait de tout !

 

2. Vendu hors contexte...
Les gens attirent les gens, rien de plus vrai. On en profite pour réserver une table, afficher notre plus beau sourire et vendre n’importe quoi !

 

3. Écran franchement plat
Un écran qui n’a rien d’intéressant à présenter... Une bonne vieille photo aurait sans doute mieux fait...

4. Le froissé revient
Fraîchement installé, notre pratique stand en tissu qui a été remisé durant les trois derniers mois a un peu de mal à s’en remettre...

5. L’environnement avant tout
Le buzz « enviro » est partout; c’est la folie. Toutes les façons sont bonnes pour se l’approprier, semble-t-il. À juger par
vous-mêmes.

Garant, L’outil officiel des Canadiens depuis 1895, compte parmi les clients avec lesquels Propage collabore depuis maintenant plusieurs années. L’agence a ainsi eu l’occasion de mettre son expertise à profit dans nombre d’opérations de communication et de commercialisation du fabricant. Parmi celles-ci, Propage a récemment travaillé à l’offre de Garant en matière de tuyaux d’arrosage, plus spécifiquement à un programme de 14 tuyaux de différente qualité destinés à répondre aux besoins les plus variés.

Les tuyaux, distribués par Garant sous la bannière Ames, arboreront désormais en magasin un code couleur attrayant et afficheront clairement le bénéfice produit pour le consommateur. Qu’il s’agisse de l’arrosage occasionnel de jardinières ou de l’irrigation d’une haie, le bon tuyau sera facile à repérer. La catégorie tuyaux a ainsi été divisée en trois parties : tout usage pour le résidentiel, professionnel pour le travail intensif et spécialité pour un usage précis. Chaque tuyau met de l’avant un bénéfice auquel se rattachent des spécifications techniques relatives à la qualité et à l’usage.

Une analyse de la compétition a fait ressortir à quel point les messages véhiculés sur la majorité des tuyaux qui sont présentés sont défaillants. Ces produits proviennent des États-Unis, de l’Asie, ou encore de pays où l’hiver n’est pas plus froid qu’une de nos fraîches soirées de septembre… Comment le consommateur peut-il arriver à pondérer son choix lorsque ce qu’il lit ne s’applique pas à sa situation ?

Le  nouveau programme de tuyaux d’arrosage a été proposé aux marchands, pour une arrivée graduelle sur les tablettes en 2010. Une démonstration de plus du large spectre d’intervention de Propage.

En octobre dernier, Propage signait le message télé visant à présenter la nouvelle G4 de Garant, L’outil officiel des Canadiens. Cette pelle ergonomique 4 fonctions permet de pousser, pelleter, gratter et nettoyer… De quoi avoir hâte à l’hiver !

Le message de 30 secondes, diffusé sur les chaînes MétéoMédia et The Weather
Network, a circulé en rotation au Canada durant tout le mois de novembre. Le placement évoluait également en prévisions locales sur les mêmes chaînes.  

En complément au placement média télé, Garant a joué d'audace en offrant gracieusement la tempête du mercredi 9 décembre dernier sur MétéoMédia. En effet, du mardi 8 décembre au jeudi 10 décembre, une opération tempête a été menée; en narration d'intro deux fois par heure, on pouvait entendre « Cette tempête est une gracieuseté de Garant ». Les bulletins météo étaient aussi commandités par Garant, et on a pu voir le directeur des ventes de Garant présenter la G4 de même qu’un chiropraticien en faire la démonstration. Voilà une excellente visibilité pour un produit tout indiqué dans les circonstances.

L’information est partout, disponible moyennant quelques clics de souris… On demande à Google et vlan ! Toutes les spécifications du produit, une application pour comparer, une calculette pour le budget, et bien plus. Le consommateur voit tout, sait tout… virtuellement parlant. Le marketing subit des pressions : dites bonjour au shopper marketing.

Je consomme… donc j’achète ?
Tout consommateur se renseigne. Il parcourt les sites d’influence, magasine ses prochaines emplettes, se prépare à sa visite en magasin. Une fois sur place, sa quête risque cependant de le décevoir: surface de plancher immense à parcourir, marchandisage déficient, mauvaise exécution de la catégorie. Bref, plein de raisons interfèrent lors du processus d’achat. Difficile de répondre par l’affirmative à la sempiternelle question Avez-vous trouvé tout ce que vous cherchiez ? (sic) dans de telles circonstances. Le taux de conversion du consommateur en acheteur satisfait s’avère être le défi de taille du manufacturier qui accompagne le détaillant dans la mise en marché de son produit.

Un changement de cap
Habituellement, le ciblage du consommateur est basé sur des données d’ordre quantitatif. Le shopper marketing, quant à lui, fait appel davantage au qualitatif. C’est-à-dire qu’il s’adresse au comportement du consommateur : le choix du point de vente, le mode d’achat, l’endroit où on trouve le produit, la promotion en vigueur sont autant de facteurs qui peuvent influencer son comportement lors de sa visite en magasin.

Un fier représentant
Pour parvenir à ses fins, le manufacturier doit prendre les discussions en charge et s’adresser directement au consommateur. Il doit lui faire valoir les bénéfices de son offre et les présenter de façon claire, constante et cohérente en magasin. Non seulement fournit-il le produit, mais il voit également à le rendre animé, vivant et attrayant par de l’affichage, des démonstrations en magasin, de la promotion croisée, de l’éducation. Le point de vente est désormais partie prenante du mix marketing. Il est un média déterminant, puisque la majorité des décisions d’achat sont prises au lieu de vente. La plateforme marketing supportant le produit est en quelque sorte son représentant, et elle accompagne le consommateur dans son processus d’achat.

Par ailleurs, la démarche accomplie par le manufacturier devient un excellent incitatif auprès du détaillant; elle est susceptible d’amener ce dernier à « lister » un plus grand nombre de ses produits, et à les présenter hors des sections aux points de vente. Ce qui ultimement accroît la valeur moyenne du panier d’achats.

Lors de vos prochains achats, prenez un moment pour observer et repérer qui sont les manufacturiers qui s’efforcent de présenter leurs marques avec précision et efficacité… et qui sont ceux qui le font moins bien !
 

Propage réalisait récemment la refonte du site web du manufacturier Garant afin de le positionner distinctivement et avantageusement sur Internet.

Le visuel du site a été actualisé et dynamisé. Un arrière-plan et des contenus adaptés en considération des saisons permettent de suivre les besoins des consommateurs au fil de l’année. Grâce à une arborescence et une ergonomie optimisées, les internautes peuvent accéder plus rapidement et plus facilement à l’information désirée.

Afin d’accompagner ceux-ci dans leurs choix, Propage a mis de l’avant de nouvelles sections constituant assurément une valeur ajoutée, notamment une rubrique « Guide d’achat » mettant l’accent sur le choix des bons outils et une section « Jardinage 101 » renfermant de précieux trucs et conseils. La force de vente et les détaillants y trouvent également leur compte : un extranet sécurisé encore plus convivial met à leur disposition les informations techniques et images concernant tous les produits.

Grâce à cette nouvelle plate-forme bonifiée, Garant bénéficie d’un meilleur outil qui lui permet non seulement de mettre en valeur ses nombreuses gammes de produits auprès du consommateur, mais aussi de faciliter les échanges avec ses nombreux détaillants.

Pour visiter le nouveau site de Garant : ICI

Évoluant dans un environnement compétitif de plus en plus féroce, le fabricant d’outils Garant a mandaté Propage afin de revoir la gestion de sa marque et de ses diverses sous-marques de même que leur application sur les catégories de produits qu’il offre.

ADN des marques
Une fois l’analyse des besoins complétée, la première phase de la réflexion a été consacrée à l’ADN des marques. C’est à cette étape que la personnalité et les critères d’appartenance à chacune des marques sont déterminés et attribués afin d’éviter tout chevauchement de positionnement de l’offre de produits. La définition de l’ADN de chaque sous-marque a permis de préciser du même coup le profil type de chaque utilisateur ciblé.

Environnement graphique
L’application visuelle a par ailleurs été actualisée; la charte d’utilisation graphique a été revue pour chaque sous-marque et pour la marque Garant. Un nivellement visuel a été apporté à chaque signature, ce qui transparaîtra graduellement en magasin au fur et à mesure que les outils seront intégrés en points de vente. Les signatures et le graphisme présenteront ainsi une facture visuelle uniforme et cohérente, qu’il s’agisse d’un outil, de sa gamme ou de sa catégorie d’outils.

Exécution en magasin
En somme, c’est grâce à une analyse du portefeuille et à un ADN clairement défini pour sa marque et ses sous-marques que Garant a aujourd’hui la possibilité d’appliquer le nom Total Control à plus d’une catégorie. Le résultat : pouvoir affirmer haut et fort le caractère de Garant comme fabricant multimarques. Et à surveiller prochainement en magasin : les nouvelles pelles à long manche Total Control, qui partageront l’espace des haches, masses et sécateurs du même nom.