En 2010, le plus important parc thématique intérieur au monde verra le jour : le Ferrari World Abu Dhabi. À travers une vingtaine d’expériences d’immersion et une panoplie de boutiques et restaurants, les visiteurs seront invités à « expérimenter la marque » Ferrari sous tous ses aspects. Imaginez un seul instant : un fabricant italien produisant moins de 10 000 voitures par année, qui devient l’objet d’un parc d’une telle envergure ! Voilà peut-être l’exemple ultime d’une marque qui transcende son produit.

Dans les faits, Ferrari est beaucoup plus qu’une simple marque de voiture. Ferrari, c’est la passion, le design, la performance, le raffinement, le prestige, le luxe, la technologie et l’Italie dans sa pure authenticité. Son fondateur mythique, une production artisanale et limitée, de même qu'une histoire riche et ponctuée de succès légendaires en Formule 1 en ont fait une véritable marque culte. Une marque tellement puissante dans ce qu’elle représente que les successeurs d’Enzo Ferrari ont rapidement compris le pouvoir de la marque au-delà du « rayon » automobile. Ainsi sont rapidement nés une quantité incroyable de produits dérivés disponibles notamment en ligne et dans la trentaine de Ferrari Store partout dans le monde. Des objets de luxe aux casquettes, du peignoir Ferrari aux modèles réduits en passant par un piston authentique de la F1-2000 à plus de 1 000 $, tout ramène au prestige de la marque. 

Ferrari à petite dose
À défaut d’avoir les moyens de se procurer une Ferrari et le privilège de l’attendre pendant près de 24 mois, se procurer ces objets permet de s’approprier ces références de la marque et les faire nôtres. Après les produits dérivés, le Ferrari World Abu Dhabi devient le summun de l’expérience Ferrari accessible à tous. En attendant le véritable plaisir de conduire et de posséder leur propre démon rouge, les visiteurs s’offriront une petite dose de Ferrari à 200 km/h dans les montagnes russes les plus rapides au monde.

Pour tout découvrir sur le Ferrari World AbuDhabi : www.ferrariworldabudhabi.com
  

Les blogues font dorénavant partie de notre environnement Internet. Ils sont désormais une valeur indissociable du web de type 2.0. Ce qui me fascine dans ce nouveau moyen de communiquer, c'est l'extraordinaire pouvoir d'influence qu'exercent les blogues sur nous, consommateurs. Et, je l'avoue, j'en suis une très heureuse victime.

Informer pour mieux vendre
Ceux qui me connaissent le savent déjà : je suis un passionné de photographie. Et la consultation de certains blogues spécialisés fait partie de mes habitudes quotidiennes. Seulement cette année, ces blogues de photo ont contribué directement à « me faire acheter » pour plus de 1 500 $ en équipement : nouvel objectif, livres, matériel d'éclairage, etc. Bref, des blogueurs-spécialistes pour lesquels j’ai la plus haute considération m'ont fait découvrir, sans intention manifeste, de nouveaux produits, de nouvelles façons de faire... et j'ai acheté ! Pourquoi ? Simplement pour la qualité et la pertinence de l’information diffusée et, surtout, pour la crédibilité que j’accorde à ces blogueurs.

L'extraordinaire générosité des blogueurs, le maintien de l’intérêt par un contenu constamment renouvelé, les hyperliens suggérés, l’usage de la vidéo et les commentaires postés sont également des éléments cruciaux de l'influence qu'exercent les blogues. Je ne compte plus les produits spécialisés que j'ai pu découvrir grâce aux blogues. Le plus extraordinaire dans tout ça : le « vendeur » n’est pas le fabricant ou un représentant de son réseau traditionnel. Il s’agit simplement de quelqu’un de crédible à nos yeux par qui voyage l’information. Qui de mieux pour convaincre ?!

Mon exemple est celui de la photographie. Ce même pouvoir est présent dans tous les secteurs : cinéma, alimentation, décoration, chasse, voitures, etc. Décidément, ce pouvoir d’influence est à considérer par les entreprises de B2B2C.

Fermer la vente initiée par les blogueurs
À divers degrés, les blogues sont des multiplicateurs et des influenceurs de premier choix. Mais il importe de soutenir et de « contrôler » le mieux possible ces « haut-parleurs » qui nous recommandent... Ainsi, vos consommateurs sont à un clic de votre site. Du même coup, vous pouvez « fermer la vente » initiée par le blogueur ou carrément vous disqualifier. Selon mon expérience de consommateur et à travers mon œil de professionnel de la communication, voici ce que je recherche sur le site d’un fabricant :

•    Une information structurée en fonction de ma décision d’achat.
•    Une expérience interactive qui m’informe et me séduit.
•    Un intérêt maintenu par la variété des contenus, autant dans leur forme que dans leur substance.
•    Une facture visuelle qui me renseigne sur la réelle envergure du fabricant; un aspect essentiellement émotif, mais capital pour ma part.
•    Un call-to-action qui me permet d’acheter rapidement ou qui me dirige vers un détaillant local.

Faites le même exercice avec cette perspective en tête et selon vos propres habitudes d’achat. Vous verrez à quel point le pouvoir de référence de nos « amis » blogueurs est important. À ce point qu’il pourrait être tentant, comme entreprise, de flouer la communauté de consommateurs avec des sites promotionnels déguisés en blogues. Mais le consommateur est intelligent : il sait faire la part des choses ! Comme entreprises, plaçons plutôt nos efforts sur la qualité, l’innovation et la commercialisation intelligente de nos produits… et laissons le web 2.0 faire son œuvre. Une information juste et bien supportée fera toujours le travail.

L’histoire montre que les plus grandes marques ont fait évoluer leur logotype dans le temps. La constante : des logotypes toujours plus épurés, toujours plus lisibles, toujours plus simples dans leur application et, surtout… toujours le reflet exact de la personnalité de la marque. Évidemment, on ne change pas pour le simple plaisir de changer. L’incidence est souvent majeure, surtout en contexte B2B2C.

Mais l’entreprise et l’offre évoluent. L’identité de marque devrait évoluer au même rythme. Le logotype est un élément clé de l’image de marque qui est communiquée; reflète-t-il vraiment ce que l’entreprise est devenue ? Exprime-t-il le niveau réel de l’offre ? Est-il en décalage avec les outils et actions de communication ? Qu’en est-il des compétiteurs directs et indirects ? Une évolution du logotype devrait toujours être accompagnée d’une refonte ou d’une affirmation de l’identité de marque dans son ensemble… L’évolution des plus grandes marques mondiales peut nous instruire.

Pour voir l’évolution des logotypes de quelques-unes des grandes marques mondiales : ICI et ICI.

Du 2 au 5 février, Propage accompagnait Lauzon International Inc. au show commercial SURFACES de Las Vegas. L’événement annuel regroupe les plus importants fabricants de revêtement de plancher d’Amérique du Nord. En collaboration avec l’équipe Lauzon et Systeme Huntingdon (SHI), Propage a développé le concept de stand approprié pour l’occasion. Outre celui-ci, Propage a également assuré la production des outils de communication entourant le lancement des nouveautés 2009 des marques Lauzon et Eterna.

From forest to floor
Sa présence à SURFACES a toujours été une opération de première importance pour Lauzon International Inc., en tant qu’occasion unique d’y présenter ses nouveautés mais aussi d’affirmer l’engagement environnemental de sa marque dans un secteur où le facteur vert devient incontournable. À cet égard, Lauzon International Inc. proposait pour 2009 sa thématique From forest to floor.

À travers un parcours d’interprétation en quatre stations vidéo situées au cœur du stand, les visiteurs pouvaient découvrir le programme environnemental Forests first de Lauzon International Inc. correspondant à ses pratiques responsables et respectueuses de l’environnement. Gestion de la forêt, politique d’approvisionnement, opérations de sciage et de transformation, recyclage, certification FSC, le visiteur pouvait prendre la réelle mesure de l’engagement et de l’innovation de la corporation… de la forêt au plancher.

Un livre d’Andy Milligan et Shaun Smith disponible sur Amazon.com qui aborde comment Virgin, Harley-Davidson ou Amazon ont su se démarquer en faisant les choses autrement. Un plaisir rafraîchissant qui prouve une fois de plus que le « focus », le positionnement et l’expérience de marque sont des ingrédients du succès qui dépassent le produit ou le service lui-même.

L’engagement environnemental de Honda est l’un des mieux structurés de l’industrie automobile. En créant le programme (et la marque) myearthdream, une initiative internationale qui appuie divers projets majeurs liés à l'environnement, Honda établit la norme. En 2007 et 2008, Honda retenait son écurie de Formule 1 Honda Racing comme plateforme principale pour son message environnemental. Une stratégie de visibilité et de relations publiques hautement réussie.

Pour découvrir le concept unique de l’application du programme myearthdream au sein de l’écurie Honda Racing :



Pour découvrir son application dans la communauté au Canada : ici

Pour visionner la vidéo de la conférence de presse sur l’implication de myearthdream au Canada : ici