L’éthique occupe une place grandissante dans le monde des affaires. Au-delà de la nécessité d’être rentable, voire profitable, cette dimension conditionne de plus en plus le comment nous faisons les affaires. Bien sûr, les différents scandales et délits d’initiés exacerbent notre sensibilité quant au comment les affaires sont faites, et au bénéfice de qui. Mais plus encore, c’est le juste retour aux vraies valeurs qui s’impose progressivement. Ces valeurs trop longtemps oubliées au profit de la compétitivité à tout prix, de l’avantage concurrentiel éphémère…

Les succès commerciaux durables se sont bâtis sur un système de valeurs humaines férocement enracinées davantage que sur la simple valeur monétaire d’un produit ou d’un service. À preuve, nombre de grandes marques d’ici comme d’ailleurs sont tout simplement des noms propres. Des noms de famille qui ont laissé leur trace dans notre économie mais plus encore dans notre imaginaire; Desjardins, Bombardier, Coutu, Garant, Lauzon, Simons, Archambault...

Nous établissons et entretenons des relations remplies de chimie interpersonnelle et de complicité bien avant de commercer avec nos clients. C’est d’ailleurs sur cette base que notre société s’appuie. Quand on y songe un peu, une vraie relation d’affaires se fonde sur l’estime, sur le respect de l’autre et de sa compétence, et surtout sur une motivation réciproque à travailler ensemble. Simple ? Élémentaire ? Bien sûr. Mais combien fondamental, motivant et stimulant, pour grandir ensemble et atteindre des objectifs communs.

Faites le portrait de vos meilleures relations clients. Quel dénominateur commun identifiez-vous ? Simplicité, transparence, intégrité, proactivité... Que du positif. Que des valeurs basées sur la qualité du relationnel.

Bien sûr, le prix, la rentabilité, la compétitivité entrent en jeu. C’est un peu comme offrir des produits et services de qualité; c’est la juste rançon à payer pour rester en affaires. Mais il faut aller bien au-delà de la valeur… et rapidement se réfugier dans les valeurs.

Notre agence est heureuse d’annoncer les plus récentes nominations à ses bureaux de Québec et Montréal. Comme quoi en cordonnier bien chaussé, Propage ne ménage pas ses investissements dans le développement de son produit !

Ainsi, notre bureau de Montréal a accueilli Christelle Samson, chargée de projet interactif et stratège SEO/SEM, et Michel Deninno, directeur de compte et planificateur stratégique. Mme Samson supervisera les projets interactifs, en plus de planifier la stratégie SEO/SEM des clients de Propage dans ses marchés montréalais. Elle a œuvré dans l’industrie du cinéma de 2001 à 2003 pour ensuite faire le saut en agence, d’abord à titre de coordonnatrice des projets interactifs au service à la clientèle puis comme spécialiste SEO. M. Deninno supervisera quant à lui des comptes majeurs en plus de se charger de planification stratégique dans les marchés québécois, canadien et américain. Il a œuvré en agence chez Armada, Publicis Canada/BCP et Rinaldi et s’impose par son expertise de plus de dix ans issue de comptes tant consommateurs qu’institutionnels dont Italvine, Discount, L’Oréal, Imperial Tobacco, The Gazette, Gaz Métro et Développement économique Canada. Son expérience des médias et sa compréhension de la marque seront des atouts majeurs pour tous nos clients annonceurs.

À notre bureau de Québec, notre équipe s’est enrichie de Simon Nolet, directeur artistique, et Julie Doddridge, qui s’est greffée à notre service conseil. M. Nolet est un habitué des agences et a notamment travaillé chez Tremblay Litalien, Côté Larouche et Absolu. Mme Doddridge fera de son côté bénéficier Propage de son expérience chez Solisco-Caractéra et MC3. Bachelière en communication graphique, elle s’est éprise de la gestion de projets, au grand bonheur de notre agence qui pourra compter sur son sens inné de la gestion des priorités et sa compréhension du design.

Qu’ils soient nouveaux ou anciens, les propageurs partagent tous une expérience professionnelle de valeur, et un amour du métier contagieux !

Propage a eu l’honneur de figurer parmi les nominations de l’édition 2009 des Prix Arts-Affaires de Montréal. En raison de son implication auprès du Regroupement des centres d’artistes autogérés du Québec (RCAAQ), Propage a ainsi été reconnue par ce concours visant à récompenser la contribution du milieu des affaires au développement culturel et artistique de Montréal.

Le RCAAQ, qui rassemble 60 centres et organismes culturels représentant plus de 2250 artistes, souhaitait affirmer sa présence sur les scènes locale et internationale en procédant à une refonte de son site Internet. Chargée de cette refonte, Propage a aussi travaillé à la stratégie de positionnement et à l’image de marque du Regroupement.

Le site Internet, le www.rcaaq.org, est le portail du RCAAQ mais également celui des centres et organismes de son réseau. Le défi était ainsi des plus stimulants : mettre en place une plateforme capable d’accommoder une communauté à la créativité foisonnante, et donc en mesure d'afficher une somme importante d'informations tout en assurant un contenu de qualité et en permettant une mise à jour facile à exécuter. La grande satisfaction des utilisateurs, tout comme l’arrivée de nouveaux partenaires, témoignent de façon éloquente de la réussite de l’intervention.

La contribution de Propage ne s’arrêtera pas au lancement du nouveau site. Une seconde étape, visant la communication de contenus par téléphonie mobile, est envisagée. C’est cet accompagnement qui a valu à Propage d’être mise en nomination dans le cadre des Prix Arts-Affaires de Montréal. Initiative de la Chambre de commerce du Montréal métropolitain et du Conseil des arts de Montréal, le concours souligne notamment l'esprit d'innovation et le goût du risque des entreprises et individus engagés auprès des organismes artistiques et culturels.

En 2010, le plus important parc thématique intérieur au monde verra le jour : le Ferrari World Abu Dhabi. À travers une vingtaine d’expériences d’immersion et une panoplie de boutiques et restaurants, les visiteurs seront invités à « expérimenter la marque » Ferrari sous tous ses aspects. Imaginez un seul instant : un fabricant italien produisant moins de 10 000 voitures par année, qui devient l’objet d’un parc d’une telle envergure ! Voilà peut-être l’exemple ultime d’une marque qui transcende son produit.

Dans les faits, Ferrari est beaucoup plus qu’une simple marque de voiture. Ferrari, c’est la passion, le design, la performance, le raffinement, le prestige, le luxe, la technologie et l’Italie dans sa pure authenticité. Son fondateur mythique, une production artisanale et limitée, de même qu'une histoire riche et ponctuée de succès légendaires en Formule 1 en ont fait une véritable marque culte. Une marque tellement puissante dans ce qu’elle représente que les successeurs d’Enzo Ferrari ont rapidement compris le pouvoir de la marque au-delà du « rayon » automobile. Ainsi sont rapidement nés une quantité incroyable de produits dérivés disponibles notamment en ligne et dans la trentaine de Ferrari Store partout dans le monde. Des objets de luxe aux casquettes, du peignoir Ferrari aux modèles réduits en passant par un piston authentique de la F1-2000 à plus de 1 000 $, tout ramène au prestige de la marque. 

Ferrari à petite dose
À défaut d’avoir les moyens de se procurer une Ferrari et le privilège de l’attendre pendant près de 24 mois, se procurer ces objets permet de s’approprier ces références de la marque et les faire nôtres. Après les produits dérivés, le Ferrari World Abu Dhabi devient le summun de l’expérience Ferrari accessible à tous. En attendant le véritable plaisir de conduire et de posséder leur propre démon rouge, les visiteurs s’offriront une petite dose de Ferrari à 200 km/h dans les montagnes russes les plus rapides au monde.

Pour tout découvrir sur le Ferrari World AbuDhabi : www.ferrariworldabudhabi.com
  

On parle de notre client Produits Neptune sur Cyberpresse : ICI

Stratège en marketing interactif
Type : Permanent, temps complet
Lieu de travail : Québec

Description de l’entreprise
Propage, agence de commercialisation et de communication établie à Québec et à Montréal, souhaite enrichir son équipe de talents de manière à supporter sa forte croissance. Le propage.com démontre bien la profondeur de l’équipe, la qualité du portfolio et l’équation d’affaires offerte au marché.

Description du poste
Propage requiert les services d’un ou une professionnel/le spécialisé/e en marketing interactif.  À ce titre, votre feuille de route démontre avec éloquence votre capacité à gérer des comptes clients et des projets interactifs d’envergure en étroite collaboration avec une équipe multidisciplinaire. Vous êtes apte à définir une vision claire d’une présence web, solide en ergonomie, en architecture de contenus et en arrimage technologique, et en mesure de démontrer une grande éthique du référencement Internet. Bien qu’une formation appropriée soit de mise, l’expérience sera toutefois jugée essentielle. En retour, nous vous offrons un milieu de travail stimulant et créatif, et une rémunération à la mesure de votre talent, de vos efforts et de vos résultats.

Exigences / compétences recherchées
Responsabilités :
- Conseiller les clients dans leurs solutions interactives
- Être à l’affût des nouvelles technologies multimédia et du web; vision des applications potentielles des nouvelles technologies telle la connaissance des médias sociaux comme outil de vente et non seulement de réseautage
- Analyser, élaborer et présenter aux clients des architectures de sites et des grilles schématiques
- Prioriser la satisfaction client, développer et maintenir de fortes relations d’affaires
- Identifier les opportunités d’affaires du côté des comptes assignés et en assurer la croissance
- S’assurer de la qualité des livrables et de leur profitabilité à l’aide des systèmes internes de gestion des projets
- Suivre quotidiennement l’avancement des projets de pair avec le responsable de la production en fonction des évaluations de temps et de budget et des attentes des clients
- Participer à l’élaboration de stratégies lors de propositions ainsi qu’aux réunions du service conseil
- Organiser, planifier et faire une saine gestion des priorités

Atouts :
- Démontrer un intérêt et des aptitudes pour le développement des affaires
- Bénéficier d’un réseau d’affaires profitable à l’agence
- Détenir une expérience en agence de publicité, en communication ou en marketing
- Détenir une connaissance du marché manufacturier
- Être bilingue

Si faire partie d’une agence de commercialisation et de communication en plein essor vous intéresse, nous aimerions vous rencontrer. Bien que votre lieu de travail se situera à Québec, il est à considérer que vos responsabilités nécessiteront une bonne mobilité.

Faire parvenir votre CV et lettre de présentation à:
Contact : Marinela Personat
Courriel : mpersonat@propage.com
 

Coordonnateur/trice service client et administration   
Type : Permanent, temps complet
Lieu de travail : Montréal

Description du poste
Vous serez responsable de l’accueil et de la réception. De plus, en collaboration avec l’équipe du service conseil, vous assurerez le suivi de différents projets pour en faciliter la réalisation. Vous soutiendrez également l’équipe de direction dans diverses tâches administratives. Vous assumerez plus précisément les responsabilités suivantes :
• Répondre au téléphone et accueillir les clients et fournisseurs
• Gérer le courrier interne et externe et les services de messagerie
• Soutenir l’équipe de conseillers dans certains projets
• Apporter un soutien à l’administration
• Effectuer la mise à jour des rapports budgétaires
• Gérer la facturation des clients
• Effectuer d’autres tâches connexes

Exigences / compétences recherchées
Responsabilités - Atouts :
• Minimum de 2 ans d’expérience (en agence un atout)
• Excellent sens de l’organisation et de la gestion
• Formation pertinente reconnue
• Connaissance du web 2.0 et des outils d’analyse web (un atout)
• Connaissance des systèmes de gestion publicitaire (un atout)
• Grande habileté pour le travail en équipe
• Entregent, discrétion et discernement
• Bilinguisme parlé et écrit (capacité à corriger et rédiger)
• Parfaite maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office

Conditions
Nous offrons un milieu de travail stimulant et créatif, et une rémunération à la mesure de votre talent, de vos efforts et de vos résultats. Si faire partie d'une agence de commercialisation et de communication en plein essor vous intéresse, nous aimerions vous rencontrer. Votre lieu de travail se situera à Montréal.

Faire parvenir votre CV et lettre de présentation à:
Contact : Service des ressources humaines 
Courriel : cvmtl@propage.com 

Pour générer des ventes, renforcer leur notoriété ou identifier de nouvelles opportunités d’affaires, nos entreprises ont utilisé largement les campagnes de marketing sortant (outbound marketing) : télévision, radio, quotidiens et magazines, marketing direct, relations publiques... La stratégie consiste à diffuser largement le message auprès de la clientèle cible en espérant qu’il résonne suffisamment pour assurer un intéressant retour sur investissement.

Ces campagnes coûteuses perdent de leur efficacité auprès d’individus qui ont mis en place plusieurs moyens créatifs pour bloquer les 2500 stimuli publicitaires de tout genre auxquels ils sont exposés quotidiennement. Plus encore, quoique toujours pertinents, les médias traditionnels perdent du poids dans les stratégies mix-médias au profit du web.

Les outils du Web 2.0 commencent à faire leur place au sein des entreprises. Forrester, une entreprise de recherche indépendante, estime que le marché de l'exploitation du Web 2.0 par les entreprises atteindra 1,8 milliard $ d'ici 2013. (Source :  Web 2.0)

Quelle belle occasion de revisiter les principes de cette relation qui relie les entreprises (marques) et le consommateur ! Le marketing entrant (inbound marketing) assure à l’entreprise d’être « trouvée » par des consommateurs qui ont de l’intérêt pour ses produits ou son industrie, des clients engagés par choix et prêts à faire part de leurs souhaits et besoins via des blogues ou médias sociaux. Le consommateur d’aujourd’hui est en quête de sens et de substance dans sa relation aux marques.

Or, plusieurs pratiques (phishing, spamming, non-respect des règles de consentement, etc.) ont achevé d’installer la méfiance dans l’esprit du consommateur. Il faut savoir que la devise web par excellence n’est pas l’argent, mais bien la confiance. La confiance que porte un consommateur à des individus ou marques est primordiale. Lors d’un processus de prise de décision, 88 % des personnes font confiance aux informations reçues de leur entourage. (Source : StartSocialNow)

Le contexte actuel, extrêmement compétitif, exige des entreprises que leur site web soit configuré comme un « pôle d’attraction » afin que les visiteurs y affluent naturellement (référencement naturel, contenu original de qualité, etc.). C’est en quelque sorte l’exploitation systématique de chaque interaction client via les médias sociaux : fils RSS, Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter, Digg, etc.

Le marketing entrant constitue une excellente opportunité pour les entreprises d’interagir avec leurs clients, renforcer les liens, assurer des résultats maximaux et poursuivre un dialogue continu : 55 % des individus souhaitent maintenir un dialogue constant avec les marques qu’ils aiment. (Source : StartSocialNow)

La convergence des médias est déjà omniprésente. Seule une véritable compréhension de ce phénomène mondial saura vous assurer d’une place de choix auprès de vos clients. Êtes-vous prêts ?

Un intéressant sondage commandé par Deloitte* s’est penché sur les intentions d’achat des Canadiens en cette période des Fêtes. Il révèle notamment que malgré les soubresauts de l’économie, 51 % des Canadiens prévoient que leurs dépenses seront égales à celles des deux années précédentes. Ce sont davantage les détaillants qui pourraient s’inquiéter; le consommateur prévoit délaisser un peu les biens durables pour opter pour des cadeaux fondés sur l’expérience, comme un séjour dans un centre de détente ou des billets de théâtre. 

Répartition budgétaire et concurrence
En effet, seulement 26 % du budget du consommateur est prévu pour les cadeaux pour les autres, le reste de ses achats étant destiné à son usage personnel et à sa famille. Ainsi, 21 % des dépenses visent l’amélioration de la propriété, 28 % d’entre elles sont accordées aux activités sociales et divertissements, 9 % à l’habillement, 8 % aux articles d’ameublement ou de décoration des Fêtes, et 8 % aux dons de bienfaisance.**

Par ailleurs, le huard frôlant la parité avec le dollar américain, il entraîne une forte rivalité entre détaillants canadiens et américains. Ces derniers offrent notamment directement aux Canadiens des prix fortement escomptés. Avantageux à prime abord pour l’épargne des Canadiens, mais préoccupant quant à la croissance de leur économie…

Les réseaux sociaux, une tendance
Le sondage fait ressortir qu’un nombre croissant de répondants prévoit utiliser les réseaux sociaux pour ses achats. Leurs principales motivations : la recherche d’idées (62 %), la recherche d’aubaines, bons rabais et renseignements sur les ventes (55 %), la vérification auprès de proches au sujet de cadeaux qu’ils désirent (45 %), et la recherche d'études ou recommandations sur des produits (44 %).

Au final, qui l’emporte ? Voici le palmarès des dix cadeaux les plus populaires pour 2009 :

1. Certificats et cartes-cadeaux
2. Vêtements
3. Aliments/boissons
4. Livres
5. CD ou DVD
6. Jouets traditionnels
7. Argent (liquide ou chèques)
8. Cosmétiques et parfums
9. Jeux informatiques/vidéo
10. Bijoux

*Sondage commandé par Deloitte effectué dans l’ensemble du Canada par une société de sondage indépendante du 24 au 30 septembre 2009. Échantillon de 2 180 individus, marge d’erreur de 5 points.
**Pour plus de détails sur le sondage : ICI

Évoluant dans le marché hautement compétitif des produits pour salle de bain, Produits Neptune souhaitait repositionner sa marque afin de mieux communiquer sa différenciation aux consommateurs et à son réseau de détaillants : une gamme complète de produits pour salle de bain au design haut de gamme, accessible à prix abordable. Parallèlement à son offre, Produits Neptune comptait réaffirmer auprès de ses partenaires commerciaux une valeur qui a toujours fait sa marque : une relation d'affaires simple et facile avec son réseau de boutiques.

La stratégie de commercialisation

De concert avec l'équipe de Produits Neptune, Propage a établi un nouveau positionnement, Design au quotidien, sous lequel se déploie une nouvelle structure de l'offre produits mettant en valeur la qualité esthétique et fonctionnelle des produits, la personnalisation ainsi que le concept de l'ensemble complet de salle de bain. Une identité de marque entièrement revisitée appuie dorénavant le nouveau positionnement, tant auprès du réseau qu’auprès du consommateur.

Les actions de communication
Un nouveau site Internet devient le pivot de la communication, accompagnant le consommateur dans la réalisation de son projet de salle de bain et le guidant dans sa recherche de produits. Propage a également réalisé la nouvelle imagerie de l’entreprise, une série de brochures, listes de prix, PLV et autres complétant l'équation d'outils de communication. Le discours et l’identité de la marque se déploient progressivement avec constance et cohérence dans toutes les actions de communication de Produits Neptune.
 

En octobre dernier, Propage signait le message télé visant à présenter la nouvelle G4 de Garant, L’outil officiel des Canadiens. Cette pelle ergonomique 4 fonctions permet de pousser, pelleter, gratter et nettoyer… De quoi avoir hâte à l’hiver !

Le message de 30 secondes, diffusé sur les chaînes MétéoMédia et The Weather
Network, a circulé en rotation au Canada durant tout le mois de novembre. Le placement évoluait également en prévisions locales sur les mêmes chaînes.  

En complément au placement média télé, Garant a joué d'audace en offrant gracieusement la tempête du mercredi 9 décembre dernier sur MétéoMédia. En effet, du mardi 8 décembre au jeudi 10 décembre, une opération tempête a été menée; en narration d'intro deux fois par heure, on pouvait entendre « Cette tempête est une gracieuseté de Garant ». Les bulletins météo étaient aussi commandités par Garant, et on a pu voir le directeur des ventes de Garant présenter la G4 de même qu’un chiropraticien en faire la démonstration. Voilà une excellente visibilité pour un produit tout indiqué dans les circonstances.